1.打开得物APP，在“我的订单”中找到需要申请退换货的订单，点击进入订单详情页面。
2.在订单详情页面中，向下滑动找到“申请售后”按钮，并点击进入售后页面。
3.在售后页面中选择“退换货”选项，并填写相关的退换货原因和说明。可以上传相关的图片以及视频作为证明。
4.提交申请后，等待售后客服审核，并处理您的申请。一般审核通过后，将通过站内消息、电话等方式通知您。
5.如果售后客服同意退换货，您需要将商品寄回给得物仓库，得物仓库收到商品后进行验货，并进行退款或换货处理。
6.如果售后客服拒绝了您的退换货申请，您可以再次联系售后客服反馈您的意见。如果问题无法解决，您也可以选择通过京东仲裁申请仲裁，维护自己的权益。
